Centro de soporte de LARUS

Haz que tu solicitud llegue al equipo responsable.

Elige la ruta operativa adecuada, incluye los datos importantes y crea una única solicitud de soporte de LARUS con seguimiento.

Encuentra la ruta correcta

Siete colas especializadas. Responsabilidad clara desde el principio.

Consulta la guía de enrutamiento antes de enviar. El correo directo sigue disponible si tu propio proceso lo requiere.

Cuentas existentes, uso del servicio y operación de redes en producción.

Atención al clienteCuenta, pedido, información de producto y consultas generales del cliente.cs@larus.help
Soporte técnicoConfiguración de productos, comportamiento del servicio y diagnóstico técnico.support@larus.help
Centro de Operaciones de RedEnrutamiento, conectividad, incidentes de red e investigación de interrupciones.noc@larus.help

Denuncias de abuso respaldadas por pruebas y solicitudes de las fuerzas del orden.

Denuncia de abusoActividad abusiva relacionada con recursos de direcciones operados por LARUS.abuse@larus.help
Consultas de las fuerzas del ordenSolicitudes oficiales de autoridades policiales identificables.lawenforcement@larus.help

Nuevas necesidades de compra y carteras IPv4 ofrecidas a LARUS.

VentasDisponibilidad de IPv4, opciones comerciales, precios y nuevas decisiones de compra.sales@larus.help
Adquisición de IPv4Carteras IPv4, venta directa y posibles operaciones de venta con arrendamiento posterior.sourcing@larus.help

Haz útil la primera respuesta

Las pruebas adecuadas reducen las rondas de aclaraciones y permiten que el equipo receptor empiece por el problema real.

01
Identifica el servicio
Añade la referencia de cuenta, empresa, pedido, alquiler o ticket existente que sitúe la solicitud.
02
Delimita el impacto
En casos técnicos, proporciona prefijos, ASN, sistemas, ubicaciones y horas UTC exactas.
03
Presenta las pruebas con contexto
Describe qué ocurrió, qué esperabas, qué cambió y qué registros respaldan el informe.

Crear un ticket de soporte

Elige primero al equipo responsable. El formulario mostrará los datos que le ayudarán a empezar.