LARUS Destek Merkezi
Talebinizi doğrudan sorumlu ekibe ulaştırın.
İhtiyacınız olan ekibi seçin, ne olduğunu anlatın ve talebinizi sonuna kadar izleyen tek bir kayıt numarası alın.
Doğru ekibi bulun
Yedi uzman ekip. Baştan doğru ekip.
Talebinize uygun ekibi seçin ya da dilerseniz doğrudan e-posta gönderin.
Müşteri ve teknik operasyonlar
Mevcut hesaplar, hizmet kullanımı ve canlı ağ operasyonu.
- Müşteri HizmetleriHesap, sipariş, ürün bilgisi ve genel müşteri soruları.cs@larus.help
- Teknik DestekÜrün yapılandırması, hizmet davranışı ve teknik sorun giderme.support@larus.help
- Ağ Operasyon MerkeziYönlendirme, erişilebilirlik, ağ olayları ve kesinti incelemesi.noc@larus.help
Güven ve resmî talepler
Belgelenmiş kötüye kullanım bildirimleri ve kolluk kuvvetlerinin resmî talepleri.
- Kötüye Kullanım BildirimiLARUS tarafından işletilen adres kaynaklarıyla ilgili kötüye kullanım faaliyetleri.abuse@larus.help
- Kolluk Kuvvetleri TalepleriKimliği doğrulanabilir kolluk makamlarından gelen resmî talepler.lawenforcement@larus.help
Ticari talepler ve IPv4 tedariki
Yeni satın alma ihtiyaçları ve LARUS’a sunulan IPv4 portföyleri.
- SatışIPv4 kullanılabilirliği, ticari seçenekler, fiyatlar ve yeni satın alma kararları.sales@larus.help
- IPv4 TedarikiIPv4 portföyleri, doğrudan satış ve satıp geri kiralama.sourcing@larus.help
Göndermeden önce
Talebinizi ilerleten üç bilgi.
Bu bilgiler baştan elinde olduğunda ekip, ek sorular sormak yerine doğrudan asıl sorunla başlar.
- 01
Hizmeti tanımlayın
Talebinizin ilgili olduğu hesap, şirket, sipariş, kiralama veya mevcut kayıt referansını ekleyin.
- 02
Etkiyi gösterin
Teknik durumlarda önekleri, ASN’yi, sistemleri, konumları ve kesin UTC zamanlarını sağlayın.
- 03
Ne olduğunu anlatın
Ne olduğunu, ne beklediğinizi, neyin değiştiğini ve bunu gösteren kayıtları açıklayın.
Destek kaydı oluştur
Tek talep. Tek referans. Doğru ekip.
Önce ekibinizi seçin; form, ekibin işe başlamasına yardımcı olacak bilgileri gösterir.