找到合适的团队
七个
选择与您的问题对应的团队，也可以直接发邮件给他们。
01客户
客户
现有账户、服务使用及在线网络运营问题。
- 客户服务账户、订单、产品信息及一般客户问题。cs@larus.help
- 技术支持产品配置、服务表现及技术故障排查。support@larus.help
- 网络运营中心路由、连通性、网络事件及中断调查。noc@larus.help
02信任
信任
附有记录的滥用举报，以及执法机关提出的正式请求。
- 滥用举报举报涉及 LARUS 运营地址资源的滥用活动。abuse@larus.help
- 执法机关查询由可核验执法机关提出的正式请求。lawenforcement@larus.help
03商业
商业
新的购买需求，以及拟出售给 LARUS 的 IPv4 地址组合。
- 销售IPv4 可用量、商业方案、价格及新的购买决策。sales@larus.help
- IPv4 地址收购IPv4 地址组合、直接出售及售后回租。sourcing@larus.help
提交前
这三项
提前提供这些信息，团队可以直接处理实际问题，无需来回确认。
- 01
明确
对应 服务 提供与请求相关的账户、公司、订单、租赁或现有工单编号。
- 02
说明
影响 范围 技术问题请提供前缀、ASN、系统、地区及准确的 UTC 时间。
- 03
说明
具体 情况 说明发生了什么、预期结果、最近变更，以及能说明情况的日志或记录。
创建支持工单
一次
请先选择团队，表单会提示哪些信息能帮助他们尽快着手。