مركز دعم LARUS
أوصل طلبك مباشرة إلى الفريق المسؤول عنه.
اختر الفريق الذي تحتاجه، واشرح ما يحدث، واحصل على رقم مرجعي واحد يرافق طلبك حتى النهاية.
اعثر على الفريق المناسب
سبعة فرق متخصصة. الفريق المناسب من البداية.
اختر الفريق الذي يناسب طلبك، أو راسله مباشرة إن كنت تفضّل ذلك.
عمليات العملاء والدعم التقني
الحسابات الحالية واستخدام الخدمة وتشغيل الشبكات الفعلية.
- خدمة العملاءالحسابات والطلبات ومعلومات المنتجات والأسئلة العامة للعملاء.cs@larus.help
- الدعم التقنيإعداد المنتج وسلوك الخدمة واستكشاف المشكلات التقنية.support@larus.help
- مركز عمليات الشبكةالتوجيه وإمكانية الوصول وحوادث الشبكة والتحقيق في الانقطاعات.noc@larus.help
الثقة والطلبات الرسمية
بلاغات إساءة الاستخدام الموثقة والطلبات الرسمية من جهات إنفاذ القانون.
- الإبلاغ عن إساءة الاستخدامبلاغات الأنشطة المسيئة المرتبطة بموارد عناوين تديرها LARUS.abuse@larus.help
- استفسارات جهات إنفاذ القانونطلبات رسمية من جهات إنفاذ قانون يمكن التحقق من هويتها.lawenforcement@larus.help
المبيعات وتوريد IPv4
احتياجات الشراء الجديدة ومحافظ IPv4 المعروضة على LARUS.
- المبيعاتتوافر IPv4 والخيارات التجارية والأسعار وقرارات الشراء الجديدة.sales@larus.help
- توريد IPv4محافظ IPv4 والبيع المباشر والبيع مع إعادة الاستئجار.sourcing@larus.help
قبل الإرسال
ثلاث معلومات تدفع طلبك إلى الأمام.
مع هذه المعلومات من البداية، يبدأ الفريق بالمشكلة الفعلية بدلًا من طرح أسئلة متابعة.
- 01
حدّد الخدمة
أضف مرجع الحساب أو الشركة أو الطلب أو التأجير أو التذكرة الحالية الذي يتعلق به طلبك.
- 02
وضّح التأثير
في الحالات التقنية، قدّم البادئات وASN والأنظمة والمواقع وأوقات UTC الدقيقة.
- 03
أخبرنا بما حدث
اشرح ما حدث وما توقعته وما الذي تغيّر وأي سجلات تُظهر ذلك.
إنشاء تذكرة دعم
طلب واحد. مرجع واحد. الفريق المناسب.
اختر فريقك أولًا، وسيعرض النموذج التفاصيل التي تساعده على البدء.