Gardez vos adresses utiles à vos clients
La réputation IP influence l’acceptation du trafic de votre réseau. Traiter rapidement les signalements aide à préserver la délivrabilité et à éviter les interruptions répétées.
Comprendre le signalement
Un rapport d’abus signale une utilisation potentiellement problématique. L’inscription sur une liste de blocage classe une IP pour les décisions de filtrage de ses utilisateurs. Un signalement n’entraîne donc pas automatiquement une inscription; chaque liste a sa propre fonction.
Résoudre la cause
- Identifiez l’IP et la liste concernées. Pour Spamhaus, utilisez son outil de vérification de réputation et lisez l’explication de l’inscription.
- Examinez le service, le compte et le trafic sortant. Arrêtez l’activité en cause et corrigez les systèmes compromis ou mal configurés.
- Suivez ensuite la procédure de retrait de cette liste. Conservez le rapport et les mesures prises pour suivre le résultat.
Limiter les prochaines interruptions
Restreignez le port 25 sortant lorsque l’envoi direct de courriels est inutile. Surveillez le trafic inhabituel et traitez les alertes. Pour un service de messagerie, vérifiez sa configuration et les indications de la liste concernée.
Transmettez au support LARUS l’IP, le signalement et les actions déjà réalisées. Nous vous aiderons à avancer pour protéger le service dont vos clients dépendent.