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C'est un monde de services. Les connaissances sont importantes. Les gens cherchent constamment des informations et de l'aide. Ils ont besoin de savoir où les trouver et de les trouver rapidement. Identifier le bon endroit pour que les utilisateurs visitent est la clé dans ce monde en constante évolution.
Pour les entreprises, disposer du bon endroit pour fournir leurs aides et services est la clé de leur succès. Les clients sauront intuitivement où aller pour leurs services et support client. Disposer d'informations utiles facilement accessibles aide également à réduire la main-d'œuvre dans le service de support.
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