Este es un mundo de servicios. El conocimiento es importante. La gente busca constantemente información y ayuda. Necesitan saber dónde encontrarla y hacerlo rápidamente. Identificar el lugar correcto para que los usuarios visiten es la clave en este mundo que cambia rápidamente.
Para las empresas, tener el lugar adecuado para proporcionar su ayuda y servicios es clave para su éxito. Los clientes sabrán intuitivamente dónde ir para sus servicios y soporte al cliente. Tener información útil readily available también ayuda a reducir la mano de obra en el departamento de soporte.
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